艺涂装丨微沃长沙李辉：以细节控的匠心，诠释微水泥之美

“始于微末，发于华枝”，用这句话来形容长沙微沃独家代理、微沃品牌市场总监李辉与微水泥行业的联结，再贴切不过。

2019年，在建材行业摸爬滚打多年的他，经营进口瓷砖时发现，瓷砖虽然统一性佳，却存在缝隙较多的问题。

“我一直在想，有没有一种能无缝铺设，还能用于洗手间、厨房的产品？”

带着这份思考，李辉开始关注涂装行业，在接触进口涂料之后，2020年微沃地面产品发布时，他果断地选择了与之合作。

当时微沃总部在深圳，拥有西班牙进口微水泥，完善的产品体系完美契合了李辉对地面材料的期待。次年，微沃推出本土原创品牌，李辉也一路相随，这一合作便是六年。

不过他也清醒地认识到，任何产品都有缺陷，“为了追求美感，可能会牺牲一些功能性”，这份理性认知，也成为他深耕行业的重要底色。

NO.1

市场疑虑渐消，高速增长在即

回顾微水泥行业的发展，李辉感慨万千。2019年他开始推广微水泥时，市场还处于懵懂阶段。没有实景工地参考，缺乏长期落地项目案例，客户对产品开裂、脱壳、难清洁等问题充满顾虑。更别提新媒体曾曝光的微水泥问题，让不少潜在客户望而却步。

“其实从业者只要了解产品、敢于尝试，前期做好基层处理，告知甲方后期保护和使用方法，很多问题都能规避”，李辉说。

随着时间推移，市场对微水泥的认知逐渐加深，尤其是近两年，客户接受度显著提升，负面声音减少，产品稳定性也不断优化，微水泥行业迎来了高速爆发期。以李辉所在的长沙单一市场为例，微沃的业绩实现了每年百分之二三十的增长。

这一成绩的取得，不仅得益于微水泥本身的市场潜力，还与微沃产品的多元化搭配有关，微沃将微水泥与涂料结合，再加上新品磨力涂的推出，解决了不少用户的实际问题，进一步提升了市场认可度。

从客户群体来看，李辉团队一年成交100到200个客户，其中选择微水泥的占三四成。

其他客户若不需要强功能性产品，仅追求微水泥质感，团队便会推荐艺术涂料系列。比如质感接近微水泥的魔土，以及受设计师和哑光爱好者青睐的葆光。作为半哑光材料，葆光避免了传统耐污涂料封闭罩面产生的光亮感，且造价亲民，为客户提供了更多选择空间。

NO.2

推进多元合作，打开区域市场

在客户来源方面，李辉团队形成了以设计师渠道为核心的多元布局。

B端层面，李辉团队与设计公司保持深度且稳定的合作关系，构成了业务开展的核心支撑，而C端层面，客户来源则主要依靠老客户转介绍、同行异业推荐，比如定制家居、大理石等领域的合作伙伴，常会主动将需求匹配的客户推荐至团队，形成了良性的资源联动。

此外，新媒体渠道也逐步成长为客户获取的重要补充。团队在小红书、视频号、抖音平台发布的内容吸引了一批潜在客户；更有客户通过deepseek搜索到团队展厅的具体信息，专程前来实地沟通，并成功达成合作，进一步拓宽了客户触达的路径。

提及印象最深的案例，李辉回忆起2020年的一个近5000平方的大项目。当时整个长沙只有他们团队做微水泥，项目经理主动联系他们后，将其推荐给了有美国留学经历、熟悉国外微水泥流行趋势的甲方。

经过反复对比，甲方最终选择微沃。因而，李辉团队完成了2000-3000平方的主刷面积，涵盖部分艺术涂料，以及一整个套间的墙、地、顶的微水泥施工。这个项目也成为团队早期发展的重要里程碑。

团队管理上，微沃长沙团队约25人，架构清晰，分为业务、门店、施工和品牌部，与总部配置保持一致。品牌部有专人负责拍摄日常视频、讲解技术知识，向C端客户传递产品信息；门店承担导购和接单工作；施工部则专注于项目落地。

不同于很多公司的专业监理模式，微沃长沙团队采用分梯队管理，通过层层把控助推服务走向标准化、规范化，从根本上保障施工效果的稳定性。

具体来看，新员工和学徒由带队师傅指导，完成层与交付层的交接也由带队师傅负责，且在交由甲方验收前，公司会先进行内部验收，提前排查问题、补齐短板。“管理需要耐心，不能急于求成，才能保证整体施工效果”，李辉强调。

NO.3

重视客户体验，产品服务升级

“要确保产品品质稳定，就像餐饮店，不能有的好吃，有的不好吃，在微沃，购买50元还是150元的产品，交付和体验都是相同的。”李辉所强调的服务理念，也是微沃坚守的原则。

为了让消费者放心，微沃将所有产品体系公开在视频号、公众号上。施工前，团队会做好现场保护、清理施工环境，将材料逐一展示；施工过程严格遵循工厂视频标准，甚至会根据后期使用需求和耐污性对流程进行优化升级。

李辉认为，品牌差异化最终体现在团队和产品迭代上，只有不断优化产品、提升服务能力，才能在市场中立足。

早在2020年产品正式发布前一两年，团队就开始收集客户反馈，累计分析几万个案例后，“痛定思痛”，并针对客户后续遇到的问题对产品进行优化，解决了此前存在的问题。

如今，微沃的服务商体系已从最初的几十家发展到200多家，且所有代理商都经过专业培训，具备解决客户痛点的能力。“现在市场越来越注重客户体验感，我们也在不断加强这方面的培训，让服务更贴合客户需求”，李辉表示。

谈及未来，李辉有着清晰的规划。目前团队在涂料板块的品牌和团队建设已较为成熟，接下来首要任务是继续稳定产品品质，完善标准化流程，确保服务体验不打折扣。同时，团队计划加强自媒体运营，搭建便于C端客户购买微水泥产品的平台，进一步拓展C端市场。

尽管传统涂料市场体量远大于微水泥细分领域，但李辉和团队并不急于扩张规模，而是专注于“成为微水泥行业佼佼者”的目标。

他坦言，行业发展仍有很长的路要走，凭长期主义理念、稳定的产品体系和不断完善的服务，微沃有信心在微水泥领域做深做透，为更多客户带来兼具美感与实用性的微水泥产品。