涂商道丨五府山橘子姐的南阳生意经：以质立市，以诚待人

忙忙忙，干干干。

走进河南南阳橘子姐的外墙仿石漆店面，电话铃声、客户咨询声、师傅们的调度声此起彼伏，一派红火景象。

在当地市场，橘子姐的生意做得风生水起，订单源源不断，手下的施工师傅们不用背井离乡外出务工，跟着她干，一年到头活儿不停歇，收入稳定可观。

那么，橘子姐是如何在南阳市场把生意做起来的？

《涂装新视野》特地探访这位涂料行业的“实干家”，想听听她的创业取经之道。

NO.1

宣传拓客，口碑破局

初见橘子姐，她的温和笑颜与热忱态度，令人倍感亲切。这份亲切也体现在她与客户的业务对接中。

今年是橘子姐进入涂料行业的第十八个年头，对于她来说，创业没有捷径，靠的就是脚踏实地的实干。

七年前，橘子姐带着团队来到邓州开拓市场，一切从零起步，挨家挨户跑业务，让当地客户了解并熟悉他们的外墙仿石漆业务。

她坚信，好产品离不开好手艺，更离不开真诚的服务。团队里的师傅们手艺精湛，施工时从不偷工减料，各环节都追求精益求精，成功换来了客户的认可，越来越多的业主主动为她介绍新客户，口碑的雪球越滚越大。

在短视频营销盛行的今天，橘子姐也紧跟潮流，开通了抖音账号分享施工日常。她的视频没有华丽的包装，而用最接地气的方式，把自己能做到的、做得好的一面展现给客户。

当下，橘子姐的接单模式已实现了“质的飞跃”，她骄傲地表示70%的订单来自老客户转介绍，20%的订单来自抖音、电话等线上咨询，剩下10%则来自五府山的线上线下扶持。

NO.2

以质为引，相伴而行

而她与五府山的合作，始于八年前的一个南阳本地工程项目。

“当时接触到五府山的产品，第一印象就是性能稳定。”橘子姐回忆道，从最初的真石漆，到后来的水包水、水包砂，无论产品迭代到哪一代，五府山的品质始终保持着高标准，从未出现过质量波动。

不仅如此，五府山的产品更新换代速度也很快，总能紧跟市场需求推出新产品，而且厂家还会经常派技术人员到现场给橘子姐团队做指导，助力解决施工中的各类难题。

更贴心的是，五府山通过线上线下多渠道获客后，也会将客源对接给橘子姐团队，为她的生意添砖加瓦。

而今，在南阳市场，她店里的五府山冠晶石和水包砂销量名列前茅，仅冠晶石一款产品，去年后半年就做了40多套，今年更是突破了50套，成为当地乡村别墅外墙装修的“爆款”选择。

因而，橘子姐选择信任五府山，携手五府山，与之达成长期合作关系。

NO.3

精细分工，用心服务

生意越做越大，橘子姐的团队也逐渐壮大到近30人。如何让团队高效运转，保证施工质量和客户满意度？

她摸索出了一套清晰的分工模式：将团队划分为多个班组，每个班组3-4人，根据订单量灵活调度，确保每个师傅都有活干，收入稳定可观。

在橘子姐的经营理念里，前期沟通是前提，团队必须与客户充分对接，避免后期返工，施工过程则要透明化、精细化，而后期服务作为保障，团队承诺哪怕墙面出现一点污渍、磕碰，都会第一时间上门维修。

作为团队的“主心骨”，橘子姐始终亲力亲为。她不仅负责日常的订单调度，还亲自监管送料环节，借着送料的机会跑遍每一个工地，现场验收施工质量，及时解决突发问题。

除了做好自身团队建设，橘子姐还在南阳布局了3个分销商，形成了“核心店+分销商”的市场网络。

谈及当下的仿石漆市场，橘子姐清醒地认识到：“现在行业里有些乱象，部分施工队偷工减料、低价竞争，但我始终坚信，只有高标准、高品质的产品和服务，才能真正赢得客户的口碑”。

从最初的跑业务拓市场，到如今的口碑相传客自来，橘子姐用十八年的行业坚守、八年的合作信任，走出了一条属于自己的涂装创业路。

未来，她希望继续深耕工艺，把品质做精、把口碑做响，计划继续扩大分销商规模，让更多南阳家庭用上放心、美观的外墙仿石漆，在涂装行业的道路上稳步前行。