石涂装丨久巴《盈利倍增三十六计》之项目经理的管理和考核方案

前言

久巴自创立品牌以来，一直致力于全国各区域涂装服务商的培养和成长：从《盈利倍增三十六计》教材结集出版，到线上、线下培训，都不遗余力地给予涂装服务商持续赋能。为进一步扩大涂料知识的普及面，久巴公众号将以章节形式，为涂装（经销）服务商、广大（业主）用户以及社会好学人士推送关于涂料方面的小知识，以飨读者。

在仿石漆别墅涂装赛道，很多服务商陷入一种经营困局：业务获客、签单能力尚可，业绩增长却持续被施工交付拖后腿。

优秀施工师傅已经成为行业稀缺资源，市场甚至出现一种反常现象：经济发达地区施工单价反而偏低，经济偏弱区域工价居高不下。签单只是业务的开端，真正决定门店口碑、客户复购、长期利润的，是稳定可靠的施工队伍。想要做好仿石漆长久经营，核心在于搭建施工体系，落地项目经理全流程管理与考核机制。

久巴漆推出的《盈利倍增三十六计》高定涂装教材，是一套专门针对经销商如何做好高端定位、如何快速获取客户、如何高效签单的实战指南。它不仅仅是理论，更是一套可落地的操作手册，帮助经销商在激烈的市场竞争中找到差异化路径！

 01 创新施工拆分模式，搭建多班组协同体系 

想要稳定输出别墅精品涂装效果，切忌将整套项目全部转包给单一项目经理。推荐采用工序拆分施工模式，按照作业内容拆分三大专业班组，各司其职。

构件处理班组：负责外墙构件加工处理，发挥木工专业优势；

基层处理班组：专注墙面基层、砂浆批刮作业，匹配泥工技术特长；

喷漆项目班组：负责面层喷涂施工，由专业油工完成漆面工序。

该模式落地有一个硬性前提：门店需要具备稳定签单量。如果每月仅1‑2个订单，班组活源不足，就会造成人员流失，进一步带来施工品质起伏。

工序拆分模式下，会衍生多位项目经理，也就是各班组长。构件、基层、喷漆均可配置多个并行班组。这就需要总项目经理统筹全部项目进度，统一调度、管理各个班组长。

工序精细化分工，把对应工序交给对口专业师傅，可以显著提升施工专业度。同时门店管理压力随之上升，业务不再是简单外包包工，而是对多班组进行统一调度、品质管控与绩效考核。

 02 严格落实技术交底，前置标准降低返工风险 

行业内高频踩坑点：经营者过度迷信老师傅口头经验。“从业二十年，品质交给我放心”，经验固然宝贵，但固有经验也容易形成思维固化，抵触新工艺新标准。施工品质不能寄托口头承诺，技术交底必须书面化落地。

第一，签约锁定施工标准。签订别墅施工合同阶段，就将施工工艺、验收标准写入合同文本，提前明确权责：因未按照交底要求施工而产生返工，对应的损失由施工班组承担。事前明确要求，远胜于完工之后再整改追责。

第二，项目进场输出三套核心文件。每一套别墅开工前，监理、项目经理需要编制完整资料：施工工艺文件、材料统筹清单、施工进度控制表。

第三，全员对齐统一标准。开工前完成全员交底，把工艺要求传递给项目经理与全部施工人员，确保所有人清晰施工规范与验收标准。

久巴体系可协助服务商提供标准化交底模板，门店仅需要结合本地业务情况微调，就可以直接落地执行。

 03 双线开展过程监督，守住品质、安全两大底线 

过程监督分为现场监督与云监督两套体系，二者结合，兼顾工地管控与客户体验。

现场监督：施工现场摆放管理看板，公示施工规范、安全生产条例。安全帽佩戴、安全绳规范使用、禁止拖鞋上岗等硬性要求可视化，现场随时对照核查。

云监督：建立专属项目沟通群，业主、项目经理、监理、设计师全部入群。每日同步项目进度，上传现场照片、短视频，把遮蔽保护、抗裂砂浆洒水养护等关键工序直观展示。

这套操作拥有双重价值：

一方面，工序透明化，消除业主顾虑，大幅提升客户满意度；

另一方面，工地实拍素材可以沉淀为自媒体短视频素材，降低门店内容创作成本，助力线上获客。

过程监督需要紧盯两大核心目标：品质安全和施工安全。

品质安全上，督促项目经理养成自检习惯，有问题绝不流转到下一道工序，从源头控制高额返工成本。

施工安全优先级高于一切。很多从业者主观认为别墅外墙工程量小，忽视高空作业风险。现实中高处坠落工伤案例屡见不鲜，一旦发生事故，赔偿金额可达数万甚至十余万，足以重创一家门店，安全规范务必要每日检查落实。

 04 建立正向考核激励，留住优质施工人才 

不少服务商沿用传统管控模式：对外承诺较高施工单价，施工结束出现细节瑕疵就直接扣减工钱。行情60元/㎡，许诺师傅65元/㎡，后期扣款5元，极易激化矛盾。

更加合理的考核逻辑：基础工费+品质奖励，正向激励优先，减少事后扣款处罚。

按照市场行情发放基础施工费用；项目达到工艺标准、业主评价良好、施工无瑕疵，再额外发放品质奖励。奖励会带来正向心理激励，而事后扣款极易造成对立情绪，激励导向更容易收获稳定施工质量。

同时正视施工团队流失四大根源，针对性破解痛点：

1.订单供给不稳定：订单时多时少，师傅无事可做就会流向其他商家，门店需要保障持续稳定项目供给。

2.师傅收入得不到保障：门店签约低价单，挤压施工工费，师傅会降低施工投入，甚至终止合作。

3.缺乏团队归属感：跳出单纯雇佣关系，打造师傅荣誉感。自媒体拍摄时纳入优秀施工人员，朋友圈、短视频宣传个人，门店设立荣誉墙，树立施工师傅个人人设。

4.打造品牌代言人：选拔优秀项目经理、班组长发展成为品牌代言人，设置月度绩效排名、客户转介绍高额奖励，多元途径提升师傅综合收入。

当施工人员拥有稳定收入、归属感与个人荣誉感，团队稳定性提升，施工品质才能够持续输出。

 05 恪守匠心微雕标准，严控全流程施工细节 

完善的管理制度最终要落地施工现场，久巴匠心微雕标准贯穿项目全周期，每一道工序都有明确管控重点。

①检查评估：做好前期隐患排查

仔细核查基层情况，重点关注隐蔽工程，翻新墙体需要逐项勘测；

墙体空鼓必须处理到位，落实界面剂、抗裂砂浆施工质量；

做好门窗、门框成品保护，提前规避窗台渗水、雨水流痕等外墙通病。

②构件安装：筑牢构件稳固基础

严控构件原材料品质，泡沫线条预防起皮，把控发泡陶瓷孔密；

做好线条切割、拼接缝隙处理；

规范螺钉固定、背胶铺贴工艺，防止后期构件下坠脱落。

③基层处理：外墙品质的根本

合理使用防裂条，涂刷界面剂，阳角加装护角，分格位置拉通控制线；

规范挂网施工，多遍砂浆批刮找平，每一遍完工做好洒水养护；

红砖墙体施工必须拉分格线，外墙严禁使用普通腻子粉。

④底漆、中涂、彩点工艺：把控面层喷涂效果

底漆配套到位，做好平线处理；中涂实现墙体封闭打底；

彩点喷涂调试合适气压，采用多遍施工；

把控喷涂厚度，喷涂过厚易起皮开裂，保证花点完整覆盖墙体。

⑤分格线条、面油、镀膜工艺：决定成品观感

线条打磨不可磨穿底层材料，美缝位置规范打结构胶；

面油罩光建议施工两遍，侧光检查墙面，做到无流痕；

陶瓷镀膜做好人员防护，落实分段施工、成品保护工作。

⑥现场管理：规范工地日常

工地设置管理公示牌，记录施工进度，每日早会强调工艺与安全生产；

材料定点堆放，设备登记使用，做好工地环境卫生；

垃圾及时清理，项目完工严格按照工艺标准完成竣工验收。

项目经理与施工班组，是仿石漆门店不可替代的核心竞争力。做好工序拆分模式、技术交底落地、双线过程监督、正向考核激励、匠心微雕工艺标准五大板块，就能搭建一支稳定可控的施工团队，降低返工、安全事故风险，积累良好业主口碑，持续带动签单增长，真正把别墅外墙涂装做成长期可持续事业。