涂商道丨南海卡百利朱世凯：销售打天下，服务定江山

“销售打天下，服务定江山。”这是卡百利广东南海经销商朱世凯常挂在嘴边的一句话。

在接受《涂装新视野》专访时，朱世凯穿着一件白色短袖，迎向镜头时目光沉静，语速不快却掷地有声，周身透着一股干练靠谱的“大佬”气质。

从家电跨界到墙面涂装，行业换了，但他那股“要么不做，做就做到位”的劲头依旧没变。

身边的人都这样评价朱世凯：“做事特别扎实，责任心也很重。”

十年坚守，朱世凯服务了超过1000户家庭，成为了卡百利在华南市场的标杆模范。

而朱世凯也似乎在艺术漆领域找到了属于自己的“高光时刻”，并坦言“我想让更多人知道，我不仅仅是做艺术漆，而且是做卡百利艺术漆。”

NO.1

跨界的眼光

2010年，朱世凯还在一家上市公司做厨房电器。“由于房地产精装盛行，慢慢地感觉厨电市场越来越小。”

身边的朋友不是做硅藻泥，就是做艺术漆。于是，朱世凯开始留意到了墙面涂料这个赛道。

“我就去了解，去门店看，去总部考察。”一番研究下来，他发现卡百利的品牌定位是中高端，跟他做了七年的厨电路线是一样的，非常符合自己的预期。

“再一个就是公司的产品方面，从工艺到颜色，一直到现在的净醛，我觉得整个发展趋势，我是非常非常认可的。”卡百利由内而生的品质感和价值感，让他看到了艺术漆在家装市场的前景。

2017年，朱世凯正式签约卡百利，在南海开出了第一家门店。从家电到涂料，隔行如隔山，产品知识、施工工艺等，全都要从头学。

但朱世凯没有退缩，反而在艺术涂料的领域里越做越有劲，“乐此不疲”地一干就是十年。

NO.2

硬气与底气不可或缺

从跨界新手到站稳脚跟，朱世凯把第一份功劳给了卡百利总部。“我觉得卡百利就是我们最坚强的后盾，没有总部的赋能，我们很难走得这么稳。”

“区域经理定期来，帮我们梳理流程、解决问题。设计师游学活动，我跟着跑了好几趟，不仅开阔了眼界，更在当地设计圈里打响了卡百利的知名度。”

他尤其提到去年的品牌联盟活动，“总部直接派了8位区域经理到南海来支援，我们一场活动签了60多万。”

有了卡百利这个坚实的后盾，朱世凯在一线打仗也打得更加“漂亮”。十年间，他累计服务了1000多户家庭，门店口碑在南海持续发酵。

在朱世凯看来，产品是基础，服务才是让口碑滚雪球的核心。“我始终认定一句话就是销售打天下，服务定江山。”

此前，有位精装房小区的业主找到朱世凯，请他帮忙对接墙面的硬装整改。朱世凯在沟通中主动帮业主指出了不少硬装上的隐患，让对方避开了许多常见的“坑”。事后业主感慨：“他责任心特别强，我对他非常认可。”

负责的态度与可靠的产品，让朱世凯的客户来源越来越广：异业定制推荐、老客户转介绍、微信群营销，多渠道齐头并进。

NO.3

交付即口碑

在南海，朱世凯卖得最好的两款产品就是卡百利净醛米兰丝绒和净醛抗污蛋壳光。

“首先从环保等级来说它是净醛，比如说在装修过程中不用担心甲醛超标或者环保这方面的问题，其次它的功能性也非常强。”

前者手感柔软丝滑，上墙效果像绒布，很高级；后者性价比高，尤其扛得住广东回南天，防潮、防霉、抗污、耐擦洗等性能都很好。

产品好是前提，交付好才是关键。为了保证施工质量，朱世凯的施工队采用的是“固定工资+提成”的模式，而不是按面积计酬。“按方算钱，工人就会赶工；赶工就会牺牲细节。我要的是慢工出细活。”

施工过程中，他要求团队严格按照总部流程操作，每天在业主群里播报进度、说明问题怎么解决。

此外，朱世凯每月还要组织施工师傅开复盘会，“我们每个月都会总结，反复把之前遇到的问题拿出来捋一遍，从中吸取经验，服务才能越来越好。”

NO.4

死磕品质，下沉市场

这些年，艺术涂料行业走向内卷，原材料也开始涨价，不少同行打起了价格战。

但朱世凯的态度很明确：“我们的定位是中高端，卷价格我们就输了。要卷就卷产品、卷服务、卷落地。把这三点做到位，客户一定会认可我们。”

在他看来，卡百利总部在品牌建设、产品迭代和工艺标准上的持续发力，正是他敢于“不卷价格”的最大底气。

把南海市场做透，是朱世凯接下来的目标。“我要不停地下沉到市场，让更多装修公司、设计师、定制商家，甚至施工工人，都知道我做的是卡百利艺术漆，让品牌影响力从专业圈层渗透到每一个潜在客户。”

十年时间，从跨界新人到区域标杆，朱世凯身处商业洪流，心中却始终有一种扎根泥土的踏实。

他坚信，市场再变，认认真真把一面墙做好，客户一定看得见。正如他所说，销售打天下，服务定江山。

在艺术涂料这条赛道上，朱世凯正携手卡百利，用最朴素的“服务”二字，一点点筑起自己的江山。