涂商道丨荷兰蔻帝李雪：口碑营销助力上虞市场突破400万

2024年，在家装行业整体低迷的背景下，荷兰蔻帝逆势而上，在浙江上虞高端市场创下年销400万的亮眼成绩，成为当地家装市场的领跑品牌。

这离不开荷兰蔻帝中国总部的大力扶持，更少不了蔻帝上虞经销商李雪的口碑经营。

从最初的市场冷遇，到上虞市场首选的艺术涂料品牌；从早期亲自上阵揽客，到如今赚足“回头客”......李雪与荷兰蔻帝携手走过的四年，是共同成长的历程，是彼此成就的见证，更是未来无限可能的起点。

近日，《涂装新视野》驱车抵达美丽富饶的绍兴上虞，采访了这位商界美人，就让我们一起来聆听一下她的经营智慧与口碑营销故事吧。

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缘起“天时地利人和”

李雪之所以进入艺术涂料行业，不啻是一段“天时地利人和”的佳事。

这些年，艺术涂料作为新兴领域，凭借其独特的艺术表现力和空间装饰效果，在市场上备受青睐。对艺术美感的执着追求，成为李雪入行的内在动力。

得益于家族的专业积淀——她的公公是一位拥有40余年油漆施工经验的老师傅，在个人兴趣与专业传承的双重驱动下，2021年，李雪正式踏入了艺术涂料行业。

那么，为何李雪最终会选择成为'荷兰蔻帝'的品牌代理商？

面对《涂装新视野》的提问，李雪给出了充满情怀的回答：'这不仅是一次商业选择，更是一场关于品质与理念的双向奔赴。'

'我始终明确自己的市场定位——只做高端进口的环保艺术涂料品牌。'李雪强调道。

经过长达数月的深入市场调研，她发现荷兰蔻帝在三个方面完美契合她的经营理念：其一是源自欧洲的高端品牌基因，其二是严苛的环保认证标准，其三则是卓越的艺术表现力。

这三个维度恰好构成了李雪心目中理想品牌的完整拼图。

在深入考察阶段，李雪专程与荷兰蔻帝中国总部建立了联系。

'作为源自荷兰的国际品牌，蔻帝不仅拥有成熟的技术体系，更通过了法国A+等国际权威环保认证，'经过实地考察工厂和样板项目后，李雪笃定地说，'无论是产品呈现效果还是企业综合实力，蔻帝都完美契合我的期待。'

经过审慎评估，李雪正式成为荷兰蔻帝的授权经销商。然而市场开拓之路并非坦途，凭借敏锐的商业嗅觉和不懈努力，她逐渐打开局面。

谈及创业初期的首个标杆项目，李雪至今印象深刻：'龙山玫瑰园这个单子可谓一波三折，但最终的成功更具里程碑意义。'

这个位于上虞顶级豪宅区的项目极具挑战性：业主已初步选定其他品牌，且项目采用的新中式风格对涂料施工提出了近乎苛刻的要求——既要体现传统东方美学，又要满足现代环保标准。

面对价格竞争的不利局面，李雪摒弃了传统的推销话术，转而采取顾问式营销策略。

她首先深入剖析客户的真实需求，随后精准推荐德克拉系列产品，着重阐释其独特的材质肌理与空间美学的完美融合。

通过专业的产品解析会、多轮样板打样和3D效果模拟演示，最终以卓越的产品认知度和真诚的服务态度赢得客户信赖。

在项目落地阶段，李雪带领团队打造全流程服务体系：从前期的色彩搭配方案，到中期的施工工艺把控，直至后期的细节验收，每个环节都建立了严格的质量标准。

这种近乎苛刻的专业追求，不仅让业主赞叹'超出了预期'，更成功树立了荷兰蔻帝在上虞高端市场的品牌标杆，为后续的业绩增长开辟了通路。

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“授人以渔”成就“授人以鱼”

经过四年的深耕细作，李雪带领团队成功打造出一套独具特色的'3+2+8'高效运营模式。这一模式以'轻营销重交付'为核心理念，通过专业化分工实现全流程管控：3位销售精英专注前端市场开发，2位资深项目经理严格把控项目全周期管理，8位技术工匠组成4个专项施工班组。

这种科学的人员配置和精细化的作业模式，确保了每个项目从方案设计到最终落地的完美呈现。

这个朝气蓬勃的年轻团队快速成长的背后，荷兰蔻帝总部提供的全方位赋能体系功不可没。李雪特别提到，首个标杆项目的成功交付，正是得益于总部技术专家与本地团队的高效协同。此后，总部持续输出三大核心支持：专业设计方案指导、定期工艺技能培训和精准营销策略赋能，确保每一个项目都能保持品牌统一的高品质标准。

'我们现有的品牌展厅，是经过总部设计团队多次方案优化后的成果。'李雪介绍道，'施工团队每年都会参加总部组织的认证培训，如今对德克拉、纯色等高端产品线的施工工艺已经达到专业级水准。'

这种“授人以渔”的合作模式，不仅传授技能更培养能力，使李雪团队始终保持着区域市场的技术领先优势。

与此同时，在施工质量把控方面，李雪团队有着近乎苛刻的标准。“底做不好，面也做不好。”这是李雪团队的铁律。

为此，每项工程开工前，李雪团队都会用手电筒和砂纸全面检查基底，光面腻子重新批刮，甚至进行颜色打样，确保业主100%满意；施工流程全程透明化，从材料验收到成品保护，客户可实时监督；李雪的公公作为“油漆”老师傅，更是常亲自巡检工地，碰到油漆对接问题，总能给出相应的解决方案。

这般精益求精的高标准，也为李雪带来高回报。李雪估算，目前，老客户转介绍率占业务总量的近一半，“客户愿意推荐我们，正是因为基底处理扎实，最终效果远超预期。”

去年一单30万元的项目，堪称李雪团队“逆风翻盘”的经典案例。据李雪描述，起初，这位业主不喜电话沟通，将材料筛选工作全权交给采购，要求只有四点：100%原装原罐进口、环保认证齐全、防潮防霉、施工团队可靠。

“采购对比了所有竞品，发现只有我们符合全部条件。”李雪骄傲地说。在洽谈过程中，李雪也向该负责人提供了每一款产品的进口报关单、法国A+认证报告，并邀请他实地考察工地。

最终，荷兰蔻帝以无可争议的优势中标。“前期艰难，后期顺利，因为我们的优势恰恰是客户最在意的。”

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打造头部品牌，让口碑做广告

在浙江上虞这个常住人口不足百万的县级市，李雪带领的荷兰蔻帝团队在短短四年间就交出了一份亮眼的答卷：2024年，实现400万元的销售额，跻身上虞高端住宅装修市场头部地位。

与此同时，“在热门排屋小区，我们一家的业务量甚至超过其他品牌的总和。”李雪深感自豪。

谈及荷兰蔻帝的竞争优势，李雪如数家珍：“首先是100%原装原罐进口的品质保证，在鱼龙混杂的市场中能做到假一罚十的品牌屈指可数；其次是卓越的环保性能，所有产品系列包括色胶都通过法国A+认证；第三是出色的防潮防霉性能，这源于荷兰特殊的地理环境造就的技术优势。”

目前，李雪店里有三款产品最受欢迎，且各具特色：卡瑞丽系列颗粒艺术感强，硬度高、零售后，适合楼梯等公共区域；至尊诺美蛋壳光系列纹理细腻，简约耐看，适配各种风格；德克拉系列花纹浪漫，光影变幻，特别适合新中式装修。

李雪表示，“我们的客户要么接受不了价格，一旦看过工地效果就没有不喜欢的。”正是这种过硬的产品力，使得李雪店铺的老客户转介绍率长期保持在45%以上，让口碑成为了最好的广告。

“质感是骗不了人的，”李雪强调，“荷兰蔻帝产品呈现的效果与国产产品存在明显差距，完工后效果更好，质感高级，硬度也高，这正是客户愿意买单的关键。”

“随着健康环保理念的普及，在中高端小区，艺术涂料已成为刚需。”尽管当前经济环境充满挑战，李雪对艺术涂料市场的前景持乐观态度。同时，她呼吁行业同仁共同维护市场环境，让优质产品获得合理利润，促进行业良性发展。

面向未来，李雪制定了清晰的发展规划：深耕施工品质：进一步提升交付标准，确保每个项目都成为样板工程；发力数字营销：补足新媒体短板，通过抖音、小红书等平台扩大品牌声量；完善服务体系：从售前到售后打造全流程优质服务体验。

“在上虞这样的小城市，口碑就是最好的营销。”李雪表示，“我们的目标是让荷兰蔻帝成为上虞家喻户晓的高端墙面装饰首选。”

从兴趣出发，以专业立足，李雪的成功印证了“匠心+品牌”的强大力量。而未来，这支年轻团队也即将为上虞的家装市场改写新的品质标准。